<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/99461911" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>
Страховой случай
Страховой случай
Имущество

Недвижимость

Выберите ваш полис страхования недвижимого имущества (жилья и подсобных помещений) и узнайте, что делать при страховом случае

Полисы Росгосстрах

Перейти

Полисы Пульс

Перейти

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах

Сообщить о страховом случае

Сообщить

Какие документы потребуются

Перейти

Что делать при страховом случае

icon-image

Сообщите о случившемся в соответствующие органы

По номерам аварийных служб и 112
icon-image

Постарайтесь уменьшить ущерб

Примите меры по спасению имущества
icon-image

Сообщите о произошедшем в «Росгосстрах»

По бесплатным телефонам 0530 и 8-800-200-99-77
icon-image

Зафиксируйте повреждения и соберите документы

Сделайте фото, составьте список поврежденного имущества
  • пожар, взрыв — отдел государственного пожарного надзора / МЧС (телефон 112);
  • авария водопроводной, отопительной, канализационной системы — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.). Повреждение этих систем по причине действия низких температур — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
  • залив — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.);
  • наезд транспортных средств — ГАИ (телефон 112);
  • падение на объект страхования предметов — ДЕЗ, ЖЭУ, сельская администрация, милиция, лесничество;
  • падение на объект страхования летательных аппаратов — МЧС, Межгосударственный авиационный комитет (МАК);
  • стихийные бедствия — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
  • кража, грабеж, разбой, умышленное уничтожение (повреждение) объектов страхования другими лицами — правоохранительные службы (телефон 112).
0530 — бесплатно с мобильного телефона для абонентов Билайн, МТС, МегаФон и T2

8-800-200-99-77 — Единый контактный центр для звонков с городского телефона по России

После этого вы можете выслать комплект документов на почту edo@rgs.ru комплект документов. В теме письма обязательно укажите номер убытка — вы получите его при первом обращении в Единый контактный центр.

Также документы можно передать в центр урегулирования убытков.


Обратите внимание! Не начинайте восстановительные работы до согласования с «Росгосстрахом»!
Как сообщить о происшествии в страховую компанию

Документы

  1. Документы, удостоверяющие личность потерпевшего (паспорт, военный билет и т. п.).
  2. Страховой полис / Договор страхования и все приложения к ним (при наличии).
  3. Документы, подтверждающие имущественный интерес. В качестве документа, подтверждающего имущественный интерес, возможно предоставить любой, имеющийся у клиента на руках документ.
  4. Заявление о страховом случае.

Банковские реквизиты

Реквизиты банковского счета можно узнать в банкомате, отделении или приложении (онлайн-банке) вашего банка. Обратите внимание: номер карты не является номером счета!

Чтобы узнать реквизиты счета в приложении банка, выберите нужный счет либо карту. В меню нужно найти пункт "Реквизиты", "О карте", "Реквизиты и выписки", а далее выбрать вариант "Реквизиты счета", "Реквизиты счета карты".

В нужных вам реквизитах должны быть такие данные:

  • ФИО получателя
  • Номер вашего счета (20 цифр)
  • Наименование банка-получателя (название вашего банка, как в реквизитах)
  • БИК банка
  • ИНН банка
  • КПП банка
  • Корреспондентский счет банка-получателя (также может называться "К/с", "Кор.счет"). В нем также 20 цифр, не перепутайте его с номером вашего счета.

Чаще всего реквизиты можно скачать в виде файла, отправить на электронную почту или распечатать прямо из приложения (онлайн-банка). Распечатанные реквизиты (или в виде файла) можно приложить к пакету документов. Их можно приложить к пакету документов в распечатанном виде или в виде электронного файла, если вы подаете документы онлайн.

Необходимые документы

Что такое страховая сумма?

Страховая сумма - денежная сумма определенная в договоре страхования, исходя из которой устанавливаются размер страховой премии и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?

Заявление о событии может подать:

  • Страхователь (выгодоприобретатель)
  • Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
  • Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
  • Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.

Можно ли изменить наполнение страховки?

Можно, выберите наиболее подходящий вам вариант страхования и определитесь, какие риски вы хотели бы включить в договор дополнительно.

При оформлении договора наш специалист рассчитает стоимость и проконсультирует по всем вопросам страхования.

Я купил полис онлайн - как его получить?

После покупки полис придет на почту, указанную при оформлении, а также будет храниться в в личном кабинете клиента Росгосстрах.

Если вы не авторизовывались в личном кабинете ранее, используйте для входа телефон или почту, указанную при оформлении полиса.

Как проверить статус выплатного дела?

Статус выплатного дела можно проверить здесь.

Что такое ЕПГУ?

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.

Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.

Что такое Госключ?

Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.

Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.

Вам может пригодиться
PDF 163 Кб
Заявление о страховом случае
PDF 327 Кб
Образец заполнения заявления о страховом случае
PDF 437 Кб
Памятки по фотографированию
PDF 98 Кб
Таблица перечня повреждений застрахованного имущества
PDF 227 Кб
Образец заполнения таблицы перечня повреждений застрахованного имущества
PDF 227 Кб
Образец заполнения анкеты по самоосмотру
PDF 67 Кб
Памятка Клиента РГС
PDF 87 Кб
Памятка Список документов
Скачать документы

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах | Пульс

Сообщить о страховом случае

Сообщить

Что делать при страховом случае

Перейти

Какие документы потребуются

Перейти

У меня другой вопрос

Перейти

Постарайтесь уменьшить ущерб

Принимайте все возможные меры, при отсутствии угрозы для жизни и здоровья, по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.

Свяжитесь со страховой компанией

Мы подскажем, в какие компетентные органы нужно обращаться, какие документы будут необходимы в вашем случае, как они должны быть оформлены и покажем образцы.

Какие документы понадобятся

Набор документов зависит от события и конкретной ситуации. Точный список вам сообщат наши специалисты, выше вы найдете все способы связи.

Как правило, могут потребоваться:

  • паспорт собственника имущества;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру или дом;
  • акт о страховом событии, например, акт о заливе;
  • банковские реквизиты собственника имущества;
  • акт сервисного центра (при повреждении техники).
Что вы хотите узнать?

Что такое страховая сумма?

Страховая сумма - денежная сумма определенная в договоре страхования, исходя из которой устанавливаются размер страховой премии и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?

Заявление о событии может подать:

  • Страхователь (выгодоприобретатель)
  • Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
  • Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
  • Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.

Можно ли изменить наполнение страховки?

Можно, выберите наиболее подходящий вам вариант страхования и определитесь, какие риски вы хотели бы включить в договор дополнительно.

При оформлении договора наш специалист рассчитает стоимость и проконсультирует по всем вопросам страхования.

Я купил полис онлайн - как его получить?

После покупки полис придет на почту, указанную при оформлении, а также будет храниться в в личном кабинете клиента Росгосстрах.

Если вы не авторизовывались в личном кабинете ранее, используйте для входа телефон или почту, указанную при оформлении полиса.

Как проверить статус выплатного дела?

Статус выплатного дела можно проверить здесь.

Что такое ЕПГУ?

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.

Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.

Что такое Госключ?

Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.

Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.

Вам может пригодиться
PDF 191 Кб
Росгосстрах | Пульс Памятка по страхованию квартиры Самое важное о вашей подписке доступным языком
PDF 435 Кб
Росгосстрах | Пульс Правила страхования квартиры Подробные условия и ограничения подписки
PDF 435 Кб
Росгосстрах | Пульс Правила страхования дома Подробные условия и ограничения подписки
PDF 254 Кб
Росгосстрах | Пульс Памятка по страхованию дома Самое важное о вашей подписке доступным языком
PDF 3 Мб
Произошел залив в частном доме
PDF 5 Мб
Вы залили свою квартиру или квартиру соседей
PDF 3 Мб
Вашу квартиру залили соседи
PDF 4 Мб
Произошел пожар
PDF 417 Кб
Произошло стихийное бедствие или ЧС
PDF 417 Кб
Произошли противоправные действия третьих лиц
PDF 425 Кб
Произошел удар молнии
PDF 424 Кб
Произошел взрыв
PDF 403 Кб
Произошел перепад напряжения
PDF 426 Кб
Произошло внешнее воздействие (падение дерева, наезд транспортного средства и др)
Скачать документы и памятки
Вернуться в раздел «Страховой случай»
Продолжая использовать веб-сайт, вы даете свое согласие на обработку файлов cookie. Подробная информация в Соглашении в отношении использования файлов cookie