Недвижимость

Name: ПАО СК «Росгосстрах»
Brand: Росгосстрах
Rating: 9.2 (3591 reviews)

Выберите ваш полис страхования недвижимого имущества (жилья и подсобных помещений) и узнайте, что делать при страховом случае

Полисы Росгосстрах

Перейти

Полисы Пульс

Перейти

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах

Сообщить о страховом случае

Сообщить

Какие документы потребуются

Перейти

Что делать при страховом случае

Сообщите о случившемся в соответствующие органы

По номерам аварийных служб и 112

Постарайтесь уменьшить ущерб

Примите меры по спасению имущества

Сообщите о произошедшем в «Росгосстрах»

По бесплатным телефонам 0530 и 8-800-200-99-77

Зафиксируйте повреждения и соберите документы

Сделайте фото, составьте список поврежденного имущества

пожар, взрыв — отдел государственного пожарного надзора / МЧС (телефон 112);
авария водопроводной, отопительной, канализационной системы — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.). Повреждение этих систем по причине действия низких температур — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
залив — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.);
наезд транспортных средств — ГАИ (телефон 112);
падение на объект страхования предметов — ДЕЗ, ЖЭУ, сельская администрация, милиция, лесничество;
падение на объект страхования летательных аппаратов — МЧС, Межгосударственный авиационный комитет (МАК);
стихийные бедствия — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
кража, грабеж, разбой, умышленное уничтожение (повреждение) объектов страхования другими лицами — правоохранительные службы (телефон 112).

0530 — бесплатно с мобильного телефона для абонентов Билайн, МТС, МегаФон и T2

8-800-200-99-77 — Единый контактный центр для звонков с городского телефона по России

После этого вы можете выслать комплект документов на почту edo@rgs.ru комплект документов. В теме письма обязательно укажите номер убытка — вы получите его при первом обращении в Единый контактный центр.

Также документы можно передать в центр урегулирования убытков.

Обратите внимание! Не начинайте восстановительные работы до согласования с «Росгосстрахом»!

Как сообщить о происшествии в страховую компанию

Документы

Документы, удостоверяющие личность потерпевшего (паспорт, военный билет и т. п.).
Страховой полис / Договор страхования и все приложения к ним (при наличии).
Документы, подтверждающие имущественный интерес. В качестве документа, подтверждающего имущественный интерес, возможно предоставить любой, имеющийся у клиента на руках документ.

Банковские реквизиты

Реквизиты банковского счета можно узнать в банкомате, отделении или приложении (онлайн-банке) вашего банка. Обратите внимание: номер карты не является номером счета!

Чтобы узнать реквизиты счета в приложении банка, выберите нужный счет либо карту. В меню нужно найти пункт "Реквизиты", "О карте", "Реквизиты и выписки", а далее выбрать вариант "Реквизиты счета", "Реквизиты счета карты".

В нужных вам реквизитах должны быть такие данные:

ФИО получателя
Номер вашего счета (20 цифр)
Наименование банка-получателя (название вашего банка, как в реквизитах)
БИК банка
ИНН банка
КПП банка
Корреспондентский счет банка-получателя (также может называться "К/с", "Кор.счет"). В нем также 20 цифр, не перепутайте его с номером вашего счета.

Чаще всего реквизиты можно скачать в виде файла, отправить на электронную почту или распечатать прямо из приложения (онлайн-банка). Распечатанные реквизиты (или в виде файла) можно приложить к пакету документов. Их можно приложить к пакету документов в распечатанном виде или в виде электронного файла, если вы подаете документы онлайн.

Частная собственность

В качестве документа, подтверждающего имущественный интерес, возможно предоставить любой, имеющийся у клиента на руках документ.

К таким документам относятся:

Договор купли-продажи недвижимости / земельного участка;
Свидетельство о государственной регистрации права при условии, что смена собственника с момента выдачи документа не происходила;
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (на поврежденное строение / на земельный участок):

Выписка ЕГРН от любой даты, в том числе и до даты события, если смена собственника не происходила;
Выписка ЕГРН, выданная после даты события, если был факт смены собственника и в имеющейся на руках Выписке указан прежний собственник;

Свидетельство о праве на наследство (по закону или по завещанию);
Выписка из похозяйственной (поземельной) книги или справка администрации;
Договор долгосрочной аренды земельного участка (более 1 года);
Членская книжка садовода (вне зависимости факта указания в ней строений и построек);
Договор отчуждения (дарения, мены, ренты, договор передачи жилого помещения (строения) в собственность граждан);
Решение суда в отношении недвижимости, вступившее в законную силу.

Имущество в аренде (частная собственность)

Договор (коммерческого) найма;
Договор безвозмездного пользования жилым помещением / частью жилого помещения (cсудный договор).

Имущество в аренде (муниципальная или государственная собственность)

Договор социального найма квартиры;
Паспорт с указанием места регистрации, совпадающим с территорией страхования;
Квитанция об оплате коммунальных услуг;
Выписка из финансово-лицевого счета;
Выписка из похозяйственной книги.

В случае пожара, взрыва

Оригинал или заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, о приостановлении предварительного следствия или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

В случае кражи, противоправных действий третьих лиц

При авариях систем отопления, водоснабжения, канализации и т. п., заливе

Акт о заливе из УК, ЖЭК, ДЭЗ, ГРЭП или аварийно-технической службы с указанием даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.

В случае аварии систем, заливе в частном или садовом доме, если строение не обслуживается ни одной эксплуатирующей организацией или администрацией населенного пункта, вместо Акта необходимо заявление в свободной письменной форме, либо указание в заявлении о событии информации о невозможности предоставление акта компетентного органа так как строение не обслуживается ни одной организацией.

При стихийных бедствиях

Справка из органов местной администрации или местного самоуправления региона, завизированная сотрудником / сотрудником отдела, отвечающим за гражданскую оборону и чрезвычайные ситуации, и заверенная печатью.

В случае отсутствия в Администрации сотрудника или отдела, занимающегося вопросами ГО и ЧС — Справка Федеральной службы РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Справка Гражданской обороны данной территории.

При наезде транспортного средства

Постановление по делу об административном правонарушении либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, оформленные ГАИ.

При падении на объект страхования предметов

Акт (справка) из органов местной администрации / местного самоуправления или иной документ, содержащий данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающий факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.

Необходимые документы

Что такое страховая сумма?

Страховая сумма - денежная сумма определенная в договоре страхования, исходя из которой устанавливаются размер страховой премии и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?

Заявление о событии может подать:

Страхователь (выгодоприобретатель)
Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.

Можно ли изменить наполнение страховки?

Можно, выберите наиболее подходящий вам вариант страхования и определитесь, какие риски вы хотели бы включить в договор дополнительно.

При оформлении договора наш специалист рассчитает стоимость и проконсультирует по всем вопросам страхования.

Я купил полис онлайн - как его получить?

После покупки полис придет на почту, указанную при оформлении, а также будет храниться в в личном кабинете клиента Росгосстрах.

Если вы не авторизовывались в личном кабинете ранее, используйте для входа телефон или почту, указанную при оформлении полиса.

Как проверить статус выплатного дела?

Статус выплатного дела можно проверить здесь.

Что такое ЕПГУ?

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.

Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.

Что такое Госключ?

Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.

Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.

Вам может пригодиться

Заявление о страховом случае

Образец заполнения заявления о страховом случае

Памятки по фотографированию

Таблица перечня повреждений застрахованного имущества

Образец заполнения таблицы перечня повреждений застрахованного имущества

Образец заполнения анкеты по самоосмотру

Памятка Клиента РГС

Памятка Список документов

Скачать документы

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах | Пульс

Сообщить о страховом случае

Сообщить

Что делать при страховом случае

Перейти

Какие документы потребуются

Перейти

У меня другой вопрос

Перейти

Постарайтесь уменьшить ущерб

Принимайте все возможные меры, при отсутствии угрозы для жизни и здоровья, по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.

Свяжитесь со страховой компанией

8-800-302-15-54
круглосуточно. Бесплатно на территории РФ.
e-mail: help@pulse.insure
чат в мобильном приложении «Пульс Жизни»
Apple Store
Google Play
RuMarket
NASHSTORE

Мы подскажем, в какие компетентные органы нужно обращаться, какие документы будут необходимы в вашем случае, как они должны быть оформлены и покажем образцы.

Заявить

Какие документы понадобятся

Набор документов зависит от события и конкретной ситуации. Точный список вам сообщат наши специалисты, выше вы найдете все способы связи.

Как правило, могут потребоваться:

паспорт собственника имущества;
документы, подтверждающие право собственности на квартиру или дом;
акт о страховом событии, например, акт о заливе;
банковские реквизиты собственника имущества;
акт сервисного центра (при повреждении техники).

Залив

Отключите электричество
Перекройте краны на стояках
Вызовите экстренную службу — 112, аварийная служба, эксплуатирующая организация (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
Предупредите соседей
Сделайте видео и фото повреждений
Получите акт о заливе в эксплуатирующей организации (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
Свяжитесь со страховой компанией:
- 8-800-302-15-54
  круглосуточно. Бесплатно на территории РФ.
- e-mail: help@pulse.insure
- чат в мобильном приложении «Пульс Жизни»
  Apple Store
  Google Play
  RuMarket
  NASHSTORE