Автомобиль

1. Включите аварийную сигнализацию.
2. Установите знак аварийной остановки, не менее чем 15 м в пределах населенного пункта и не менее 30 м вне населенного пункта.
3. Свяжитесь с экстренной службой по номеру 112 и действуйте согласно указаний сотрудника ГИБДД.

1. Если в результате происшествия есть пострадавшие
   • Вызовите скорую медицинскую помощь;
   • Окажите первую медицинскую помощь пострадавшим до прибытия экстренной медицинской помощь.
   • Получите необходимые документы
     • У сотрудников ГИБДД необходимо получить документы о ДТП (если оформление факта ДТП производилось сотрудниками ГИБДД) совместно с другими участниками ДТП.
     • Если обстоятельства ДТП соответствуют условиям Европротокола, то Вы можете заполнить электронное извещение о ДТП с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО».
   • Сохраните автомобиль в поврежденном виде до проведения осмотра его представителем страховщика.
   • Уведомите страховую компанию
     
     Обратитесь в Единый контакт центр компании «Росгосстрах» по телефону 0530 (бесплатно с мобильного телефона для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2) или 8-800-200-0-900 для получения консультации и определения офиса для подачи заявления о выплате.
     
     Вам будет предложена одна из станций технического обслуживания, на которой можно будет провести восстановительный ремонт поврежденного автомобиля.

1. Документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт);
2. Если получатель — иностранный гражданин, то необходим нотариально заверенный перевод или заверенный в посольстве перевод паспорта иностранного гражданина.

• оригинал свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС);
• оригинал ПТС;
• договор на лизинг или аренду транспортного средства;
• при повреждении иного имущества (не транспортного средства, например, домашнего имущества) – документы, подтверждающие право собственности на такое имущество (кассовые или товарные чеки, договор купли-продажи и т.п.).

• если ТС принадлежит физическому лицу, необходимо представление нотариально заверенной доверенности или рукописной доверенности с правом представления интересов собственника в «Росгосстрахе»;
• если ТС принадлежит юридическому лицу — доверенность, заверенная подписью генерального директора и печатью организации-собственника. Не требуется рукописная доверенность на право представления интересов в страховой компании, если на Заявителя оформлен и представлен путевой лист (маршрутный лист и т.п.) на момент произошедшего события либо доверенность на право управления ТС.

Оформление ДТП по Европротоколу

Если ДТП оформлялось по Европротоколу, в страховую компанию необходимо предоставить Извещение о ДТП.

Образец заполнения извещения о ДТП.

Оформление ДТП сотрудниками ГАИ

Документы, оформленные сотрудником ГАИ (протокол, постановление, определение), которые должны содержать следующую информацию:

• дата, время и место произошедшего события, дата составления документа;
• описание обстоятельства происшествия, количество участников;
• Ф. И. О. водителей виновника(ов) и потерпевших в ДТП, либо информация об отсутствии водителей в момент ДТП в ТС, Ф. И. О. собственников ТС;
• марка, модель, гос. рег. номер ТС участников, а также полученные ими повреждения и повреждения причиненные иному имуществу;
• серия и номер полиса ОСАГО виновника (ов), потерпевшего, название СК, где застрахована их ответственность или отметка о его отсутствии;
• нарушенный участниками заявленного события пункт ПДД или ст. КоАП либо информация об отсутствии нарушения ПДД;
• фамилия сотрудника ГИБДД, указавшего всю вышеперечисленную информацию или номер его нагрудного знака (в извещении или документах ГИБДД).

Реквизиты банковского счета — можно узнать в банкомате, отделении или приложении (онлайн-банке) вашего банка. Обратите внимание: номер карты не является номером счета!

Чтобы узнать реквизиты счета в приложении банка, выберите нужный счет либо карту. В меню нужно найти пункт "Реквизиты", "О карте", "Реквизиты и выписки", а далее выбрать вариант "Реквизиты счета", "Реквизиты счета карты".

В нужных вам реквизитах должны быть такие данные:

• ФИО получателя
• Номер вашего счета (20 цифр)
• Наименование банка-получателя (название вашего банка, как в реквизитах)
• БИК банка
• ИНН банка
• КПП банка
• Корреспондентский счет банка-получателя (также может называться "К/с", "Кор.счет"). В нем также 20 цифр, не перепутайте его с номером вашего счета.

Чаще всего реквизиты можно скачать в виде файла, отправить на электронную почту или распечатать прямо из приложения (онлайн-банка). Распечатанные реквизиты (или в виде файла) можно приложить к пакету документов. Их можно приложить к пакету документов в распечатанном виде или в виде электронного файла, если вы подаете документы онлайн.

1. Если получатель возмещения не является собственником ТС, при этом собственник ТС физическое лицо - Нотариальная доверенность с указанием передачи права на получение страхового возмещения.
2. Если выплата страхового возмещения будет производиться законному представителю лица (потерпевшего выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет - Согласие органов опеки и попечительства.

Срок уведомления о страховом случае по полису ОСАГО составляет 5 рабочих дней после ДТП. Период уведомления страховщика по другим полисам не должен превышать 30 рабочих дней.

Вы можете заявить о страховом случае:

• если вы потерпевший в ДТП с двумя участниками, у которых есть ОСАГО, и пострадали только автомобили — сообщите о происшествии онлайн в Личном кабинете;
• если ДТП оформлено по Европротоколу, сообщить о страховом случае можно на сайте «Госуслуги»;
• во всех ситуациях сообщить о ДТП можно по телефону:
  • 0530 бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2
  • 8 (800) 200-99-77 для городских телефонов, бесплатно по России
• или обратившись в любой удобный офис урегулирования убытков Росгосстрах.

Статус выплатного дела можно проверить здесь.

В случае смерти потерпевшего право на возмещение вреда имеют:

1. Нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания;
   
2. Ребенок умершего, родившийся после его смерти;
   
3. Один из родителей, супруг либо другой член семьи независимо от его трудоспособности, который не работает и занят уходом за находившимися на иждивении умершего его детьми, внуками, братьями и сестрами, не достигшими четырнадцати лет либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению медицинских органов нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе;
   
4. Лица, состоявшие на иждивении умершего и ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет после его смерти;
   
5. Один из родителей, супруг либо другой член семьи, не работающий и занятый уходом за детьми, внуками, братьями и сестрами умершего и ставший нетрудоспособным в период осуществления ухода, сохраняет право на возмещение вреда после окончания ухода за этими лицами.

При отсутствии указанных лиц — супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода (выгодоприобретатели).

Этот термин используется в ОСАГО. Прямое возмещение убытков означает, что потерпевшая сторона в ДТП может обратиться за выплатой в свою страховую компанию, а не в компанию виновника ДТП.

Прямое возмещение убытков возможно при соблюдении нескольких условий:

• вы – потерпевшая сторона в ДТП;
• в ДТП участвовало 2 автомобиля;
• у виновника ДТП есть полис ОСАГО;
• ДТП контактное, вред причинен только транспортным средствам;
• обоюдная вина участников ДТП не зафиксирована.

Вы можете заявить о страховом случае онлайн в Личном кабинете при соблюдении следующих условий:

• вы не виноваты в аварии;
• в ДТП 2 участника;
• никто из участников не пострадал;
• у каждого участника ДТП есть ОСАГО;
• пострадал только транспорт.

Проверить, соблюдаются ли все условия для подачи заявления онлайн, можно на этой странице.

Заявить о страховом случае также можно:

• на сайте «Госуслуги». ДТП должно быть оформлено по Европротоколу.
• по телефону:
  • 0530 бесплатно с мобильного для абонентов Beeline, МТС, МегаФон и Tele2
  • 8 (800) 200-99-77 для городских телефонов, бесплатно по России
• обратившись в любой удобный офис урегулирования убытков Росгосстрах.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.

Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.

Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.

Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.

1. Включите аварийную сигнализацию.
2. Установите знак аварийной остановки, не менее чем 15 м в пределах населенного пункта и не менее 30 м вне населенного пункта.
3. Свяжитесь с экстренной службой по номеру 112 и действуйте согласно указаний сотрудника ГИБДД.
4. Если в результате происшествия есть пострадавшие
   • Вызовите скорую медицинскую помощь;
   • Окажите первую медицинскую помощь пострадавшим до прибытия экстренной медицинской помощь.
   • Получите необходимые документы
     • У сотрудников ГИБДД необходимо получить документы о ДТП (если оформление факта ДТП производилось сотрудниками ГИБДД) совместно с другими участниками ДТП.
     • Если обстоятельства ДТП соответствуют условиям Европротокола, то Вы можете заполнить электронное извещение о ДТП с помощью мобильного приложения «Помощник ОСАГО».
   • Сохраните автомобиль в поврежденном виде до проведения осмотра его представителем страховщика.

1. Немедленно заявите об угоне в полицию по телефону 102 (с городского номера) или 112 (с мобильного телефона);
2. Если ТС оборудовано системой поиска, незамедлительно активируйте её.

1. Немедленно заявите о произошедшем событии в органы государственной противопожарной службы 101 (с городского номера) или 112 (с мобильного телефона);
2. Заявление должно быть незамедлительно подано в территориальное отделение внутренних дел по месту повреждения ТС.

1. Незамедлительно заявите о происшествии в территориальное отделение внутренних дел, территориальное отделение МЧС или районную администрацию.
   
   Получите справку, подтверждающую факт повреждения ТС в результате наступления этого стихийного бедствия, с указанием марки, модели, государственного регистрационного знака автомобиля, перечня повреждений, даты и места происшествия;
2. Заявите о произошедшем событии в государственный орган, осуществляющий надзор и контроль за состоянием окружающей среды (например, Гидрометцентр или МЧС). Получите справку, подтверждающую факт стихийного бедствия. Справка должна содержать название конкретного района (территории) происшествия, временной интер- вал и четко прописанный характер произошедшего стихийного бедствия (скорость, силу ветра, количество и качество осадков и т. п.).

1. Если повреждение получено в результате противоправных действий третьих лиц, необходимо вызвать сотрудников полиции, если причинено неизвестным ТС — сотрудников ГИБДД;
2. Незамедлительно заявите в территориальное отделение органов внутренних дел.

1. Сделайте фото повреждений.
2. При необходимости вызовите полицию или МЧС по телефону 112.
3. Сохраните автомобиль в виде, в котором он оказался после страхового случая.
4. Выясните, кто отвечает за данную территорию – организация, ТСЖ, коммунальные службы.
5. Запросите необходимые документы из этих организаций, с указанием обстоятельств, даты и места события (справка, акт о порче).

1. Включите аварийную сигнализацию.
2. Установите знак аварийной остановки, не менее чем 15 м в пределах населенного пункта и не менее 30 м вне населенного пункта.
3. Свяжитесь с экстренной службой по номеру 112 и действуйте согласно указаний сотрудника ГИБДД.

• Если в результате происшествия есть пострадавшие вызовите скорую медицинскую помощь;
• Окажите первую медицинскую помощь пострадавшим до прибытия экстренной медицинской помощь.
• У сотрудников ГИБДД необходимо получить документы о ДТП (если оформление факта ДТП производилось сотрудниками ГИБДД) совместно с другими участниками ДТП.
• Если вы стали участником аварии, виновником которой признан водитель другой страны, застрахованный по полису Зеленая карта в одной из иностранных Компаний, вам необходимо сообщить о происшествии в Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Сотрудник национального бюро Зеленая карта, созданное в рамках РСА, перенаправит вас в страховую компанию-участницу системы Зеленая карта в России
• Сохраните автомобиль в поврежденном виде до проведения осмотра его представителем страховщика

1. Свяжитесь с экстренной службой по номеру 112.
2. Если в результате происшествия есть пострадавшие вызовите скорую медицинскую помощь, окажите первую медицинскую помощь пострадавшим до прибытия экстренной медицинской помощь.
3. При наличии свидетелей происшествия постарайтесь получить их контактные данные.
4. При возможности постарайтесь взять европейскую форму Извещения у других участников происшествия и заполнить ее.
5. Не следует подписывать документы, смысл которых вам не ясен.
6. Если не возможно получить/заполнить европейскую форму Извещения о ДТП, запишите номерной знак/знаки и марку/марки автомобилей (прицепов) других участников ДТП.
7. Необходимо передать другим участникам ДТП отрывную копию своей Зеленой карты. В случае ее отсутствия — ее номер. Аналогичным способом получите информацию о номере полиса обязательного страхования от остальных участников происшествия.
8. При возможности сделайте фотофиксацию места происшествия и транспортных средств — участников.
9. Получите документ, подтверждающий факт ДТП (если выдача такого документа предусматривается законодательством страны, в которой произошло ДТП).
10. Сохраните документы, подтверждающие расходы в связи с аварией.
11. Сохраните автомобиль в поврежденном виде до проведения осмотра его представителем страховщика.